Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot…

Ciągle piszemy o podróżach, o fajnych miejscach, super jedzeniu, ale rzeczywiście rzadko wspominamy o tych mniej przyjemnych sytuacjach, takich jak odwołane lub opóźnione loty. W naszych opowieściach podróżniczych skupiamy się na pozytywnych doświadczeniach, ale prawda jest taka, że czasem na drodze stają nam nieprzewidziane trudności.

Podczas naszych podroży doświadczyliśmy wielu opóźnionych lotów, choć na szczęście jeszcze nie mieliśmy do czynienia z odwołanymi rejsami. Pierwszy raz to spotkało nas podczas pierwszych wakacji z pewnym biurem podróży, które już teraz nie istnieje. Spędziliśmy cały dzień i noc na lotnisku w Bułgarii, z małymi dziećmi na pokładzie. Kolejne przygody z opóźnieniami miały miejsce podczas wakacji na Rodos w Grecji, gdy musieliśmy czekać na lot przez prawie dziesięć godzin. W drodze powrotnej z Portugalii, spędziliśmy osiem godzin na lotnisku, a podczas powrotu z Turcji było podobnie – sześć godzin oczekiwania.

Pełni entuzjazmu i gotowi do odlotu, docieramy na terminal z dwugodzinnym wyprzedzeniem. Spokojnie myślimy o eksplorowaniu nowych miejsc, pełni entuzjazmu i radości planujemy, a tu niespodzianka – nasze plany obróciły się do góry nogami. Lot opóźniony o sześć godzin! Nie taki był plan! Opóźniony lot lub, ostatecznie, jego odwołanie – dramatyczna zmiana planów podróży. Wakacyjne przygody zaczynają się już na lotnisku. Czekamy, z nadzieją na szybką poprawę sytuacji, jednak kolejne godziny przeciągały się jak tydzień. W końcu, w chwili gdy już zaczynamy tracić nadzieję, nadszedł czas na gorzkie wyrzeczenie – musieliśmy pogodzić się z faktem, że z naszego planu na dzień dzisiejszy nici… Nie ma innego wyjścia, jak tylko siedzieć, czekać dłużej i marzyć o tym, czy uda się nam dziś wylecieć…

Ale podróżnik nie załamuje się! Zamiast tego, siedzimy, otoczeni atmosferą lotniska, z głową pełną marzeń o nowych przygodach. Może to wydłużone oczekiwanie to znak, że czeka mnie coś jeszcze bardziej ekscytującego na końcu tej podróży? Czas pokaże, ale na pewno nie braknie nam determinacji, by odkrywać to, co czeka za horyzontem! A na koniec, mimo wszystko, lot zostaje odwołany…

Jeśli poszukujesz rozwiązania dla bałaganu podróżnego, to właśnie trafiłeś we właściwe miejsce. Nasz blog podróżniczy oferuje nie tylko inspirujące historie z podróży, ale także praktyczne porady dotyczące rozwiązywania problemów, takich jak opóźnione loty. Wiemy, że podróżowanie może być pełne nieprzewidzianych trudności i stresujących sytuacji, dlatego chcemy pomóc Ci przezwyciężyć te wyzwania.

I co dalej…

Jednym z najbardziej frustrujących doświadczeń podróżnych jest opóźniony lot. Jednak warto wiedzieć, że masz prawo do odszkodowania za opóźnienie lotu zgodnie z przepisami Unii Europejskiej. W naszym wpisie dowiecie się, jakie kroki podjąć, aby uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot i jakie warunki trzeba spełnić, aby się do niego zakwalifikować.

Pamiętaj, że możesz ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot nawet do trzech lat od daty zdarzenia. Niezależnie od linii lotniczej, która spowodowała Twoje niedogodności, masz prawo do rekompensaty. Na naszym blogu znajdziesz szczegółowe informacje na ten temat, abyś mógł skutecznie walczyć o swoje prawa jako pasażer.

Nie pozwól, aby opóźniony lot zepsuł Twój nastrój na wakacjach. Z naszymi poradami będziesz mógł skutecznie zarządzać takimi sytuacjami i cieszyć się zasłużonym wypoczynkiem. Odkryj, jak zyskać odszkodowanie za opóźniony lot i nie pozwól, aby nieprzewidziane trudności zepsuły Twoje podróżnicze plany.

Odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot: kto ma na to prawo?

Rozpoczynając naszą podróż przez zagadnienia odszkodowań lotniczych, warto najpierw ustalić, komu i kiedy przysługuje rekompensata za niedogodności związane z lotami. Regulacje dotyczące odszkodowań w Unii Europejskiej zostały określone w rozporządzeniu (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady, obejmującym wszystkie rodzaje lotów:

• Loty wychodzące z krajów członkowskich UE, niezależnie od docelowego portu i przewoźnika lotniczego.
• Loty rozpoczynające się poza granicami UE, jeśli ich celem jest kraj UE i są obsługiwane przez linię lotniczą z siedzibą w UE.

Ważne jest, aby wziąć pod uwagę, że zgodnie z rozporządzeniem UE, krajami należącymi do obszaru Unii są również Norwegia, Szwajcaria, Islandia oraz popularne destynacje turystyczne, takie jak Azory, Madera i Wyspy Kanaryjskie.

Nie ma znaczenia, czy podróż odbywa się liniami regularnymi czy czarterowymi, ani czy wybrana linia jest niskobudżetowa. Także klasa podróży, czy to ekonomiczna czy biznesowa, nie wpływa na prawo do odszkodowania. Istotne jest również to, czy bilety zostały zakupione bezpośrednio od linii lotniczej, przez pośrednika czy w biurze podróży.

Opóźniony lub odwołany lot…

Zanim wyruszysz w podróż, warto zrozumieć swoje prawa w przypadku opóźnionego lub odwołanego lotu. Kiedy możemy mówić o opóźnieniu lub odwołaniu lotu, a jakie odszkodowanie nam przysługuje? Przepisy jasno określają te zasady, ale warto się nimi zainteresować przed wylotem.

Po pierwsze, należy pamiętać, że opóźnienie liczymy zawsze względem planowanego czasu przylotu na lotnisko docelowe. Oznacza to, że jeśli start opóźnił się o 3 godziny i 10 minut, ale w powietrzu pilot “nadrobił” 20 minut, a na lotnisku docelowym wylądowaliśmy 2 godziny i 50 minut po czasie, to właśnie o takim opóźnieniu możemy mówić.

Ma to kluczowe znaczenie przy dochodzeniu odszkodowania, ponieważ jego wysokość jest uzależniona od czasu opóźnienia, który powinien wynosić minimum 3 godziny. Jeśli opóźnienie jest mniejsze, linia lotnicza musi zapewnić pasażerom darmowy posiłek i napój, oraz możliwość wykonania telefonu lub wysłania maila.

Jeśli kolejny lot jest planowany następnego dnia, przewoźnik zgodnie z prawem zapewnia opiekę, w tym zakwaterowanie w hotelu oraz transport do i z niego. Jednakże, wszystko się zmienia w przypadku lotów opóźnionych powyżej 3 godzin. Wtedy do obowiązków linii lotniczej dochodzi prawo pasażera do odszkodowania, którego wartość zależy od długości lotu.

Warto dowiedzieć się więcej na temat odszkodowań w przypadku opóźnionych lub odwołanych lotów, ponieważ może to mieć istotny wpływ na nasze podróże. Przewoźnik może zaoferować nam alternatywny lot, który nie różni się od pierwotnego o więcej niż 3 godziny dla lotów do 3500 km i 4 godziny dla dłuższych tras. Jeśli opóźnienie wynosi więcej niż 5 godzin, mamy prawo do zrezygnowania z podróży i otrzymania całkowitego zwrotu ceny biletów. Warto również wiedzieć, że overbooking traktowany jest jako odwołany lot, co również uprawnia nas do odszkodowania. Szczegółowe regulacje znajdują się na stronie Europa.eu.

Rozważając te aspekty, zauważamy, że odszkodowanie wypłacone przez przewoźnika może być znacznie mniejsze, gdy proponuje on alternatywny lot. Jednak warto się upewnić, czy oferta ta jest dla nas korzystna, biorąc pod uwagę kwotę odszkodowania. W końcu, takie odszkodowanie może być sporym wsparciem finansowym w przypadku kłopotów podczas podróży. W naszym przypadku, nawet 600 €, czyli prawie dwa razy więcej niż koszt biletu na trasie Paryż-Montreal-Paryż, to suma, która z pewnością mogłaby złagodzić stres związany z opóźnieniem lub odwołaniem lotu.

Kiedy nie przysługuje odszkodowanie?

Warto zrozumieć, kiedy możemy liczyć na odszkodowanie za opóźnienia lub odwołane loty, a kiedy nie. Istnieją sytuacje, w których pasażer nie ma prawa do rekompensaty, zwłaszcza gdy problemy nie są wynikiem działań przewoźnika (linii lotniczej). Należą do nich:

1. Złe warunki atmosferyczne, takie jak huragany, mgła czy wybuch wulkanu, które uniemożliwiają bezpieczne starty lub lądowania na lotnisku docelowym.
2. Strajki kontrolerów lotów lub inne czynniki zewnętrzne, które wpływają na usługi lotnicze, niezwiązane bezpośrednio z liniami lotniczymi.
3. Zamknięcie przestrzeni powietrznej z powodów bezpieczeństwa lub zagrożenia.
4. Sytuacje związane z bezpieczeństwem lotu lub destabilizacją polityczną w danym kraju.

Ponadto, odszkodowanie nie przysługuje, jeśli linia lotnicza poinformowała nas o odwołaniu lotu powyżej dwóch tygodni przed planowanym wylotem, a zaproponowane alternatywne połączenie pozwoli dotrzeć do celu nie później niż 4 godziny po pierwotnie ustalonym czasie przylotu.

Natomiast zawsze możemy liczyć na odszkodowanie, gdy opóźnienie lub odwołanie lotu jest wynikiem działań przewoźnika (linii lotniczej), takich jak problemy techniczne, strajki, brak załogi czy niedostępność samolotu.

Jak uzyskać odszkodowanie za odwołany lot?

Procedura nie jest zbyt skomplikowana, ale może wymagać od nas kilku kroków. Na początek, należy złożyć reklamację do linii lotniczej, szczegółowo opisując całe zdarzenie. Niektóre linie lotnicze udostępniają gotowe formularze reklamacyjne na swoich stronach internetowych, co ułatwia ten proces. Warto pamiętać, aby zbierać wszystkie bilety, potwierdzenia, dokumenty i maile związane z lotem, ponieważ mogą się one przydać w trakcie rozpatrywania reklamacji. Na szczęście, zgodnie z ostatnimi orzeczeniami Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej, papierowa karta pokładowa nie jest już niezbędna do ubiegania się o odszkodowanie.

Linie lotnicze mają obowiązek odpowiedzieć na naszą reklamację w ciągu 30 dni. Jeśli otrzymamy pozytywną odpowiedź, możemy uznać się za szczęśliwców i cieszyć się odszkodowaniem. W przypadku braku odpowiedzi lub negatywnej odpowiedzi, a my nadal uważamy, że należy nam się odszkodowanie, możemy złożyć skargę do Prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego, jeśli opóźnienie miało miejsce na lotnisku w Polsce. W innym przypadku, należy skontaktować się z odpowiednim lokalnym urzędem lotnictwa dla kraju, w którym wystąpiło opóźnienie.

Jeśli nie czujemy się pewni lub nie mamy wystarczających umiejętności do samodzielnego załatwienia sprawy o odszkodowanie za odwołany lot, istnieje rozwiązanie – warto skorzystać z pomocy firmy AirCashBack. Specjalizująca się w uzyskiwaniu odszkodowań, firma ta może wesprzeć nas w tym procesie. Wystarczy wypełnić prosty formularz, a na podstawie jego analizy zostaną ocenione szanse na pomyślne rozpatrzenie naszej sprawy. Jeśli wniosek będzie uzasadniony, firma może pomóc nam uzyskać rekompensatę.

AirCashBack posiada bogate doświadczenie – działa na rynku już od 10 lat! Ich wsparcie z pewnością zwiększy szanse na odzyskanie naszych pieniędzy. Co ważne, w przypadku odmowy wypłaty roszczeń nie pobierają opłat, a także nie ma żadnych opłat za ewentualne postępowanie sądowe. Oznacza to brak ryzyka strat. Firma nabywa prawo do wynagrodzenia dopiero w momencie uzyskania odszkodowania, pobierając 25% brutto jego wartości w przypadku ugody polubownej, lub 39% brutto w przypadku konieczności przeprowadzenia procesu sądowego. Więcej informacji można znaleźć na ich stronie internetowej tutaj.